编者按：
《向企业学习管理——再造创新型政府》，本书由王强博士编著。在社会上各种类型组织里，企业的管理水平是最先进的：顾客导向的服务意识，成本控制意识，持续改进的绩效、结果导向……这些都是政府组织所欠缺的。本书围绕"政府创新"，以大量实际案例为基础（既有政府的案例故事，也有企业的案例故事；既有国外政府的创新案例，也有国内地方政府的创新做法），打通企业管理、公共管理领域之间的墙，通过"跨界"的思维，希望能给公务员朋友一定的启发。现面向威客征集对政府创新发展具有借鉴意义的各类案例，用"众包"的方式，使此书不断得到完善，成为一个交流学习的平台。
征集时间：2013年12月9日——2014年1月2日
- 征集要求
- 1、已经或正在实施的具有新颖性、创新性和实用性的案例；案例发生的时间在2006年至今的新鲜创新做法。
- 2、如果不是原创的案例也没关系，但需要是用提供者自己的话表述，不能只直接复制、侵犯他人的知识版权；
- 3、案例内容来源出处需要说明清楚，比如媒体报道、书籍等；如果是在网络上看到的，需要提供出处的网址。
- 4、案例字数要求为500-1000个字；最好是500字左右。不要超过1000字。
- 5、可以是政府的案例（国内外均可），也可以是企业管理的创新做法但必须是对政府的创新具有借鉴意义的的案例。
- 6、威客如有疑问可通过站内信或者新浪微博（@磐石旗厦门）私信联系雇主。例如通过浏览2006年版本的《政府管理创新读本》一书，了解案例的风格、写法，并知道哪些案例是已经使用过的，避免做重复劳动、无用功。关于书籍风格，可以微博私信索取相关内容。
研究领域主要是政府、企业的管理创新，幸福企业的建设、员工幸福度的提升，人力资源管理与开发。
曾在新加坡国立大学（NUS）、香港中文大学（CUHK）做访问研究（副研究员），2000年度曾在江苏溧阳市挂职锻炼一年、担任市长助理，曾在上市公司厦华电子工作两年，曾受世界500强企业FOXCONN科技集团邀请担任其人力资源技术委员会的总干事、HR首席顾问。
2003-2006年任教于清华大学深圳研究生院管理学部（创新与管理研究所），为全院研究生开设2门管理类课程"人力资源管理与开发"、"学习型组织的创建"。 主持或参加过"政府组织绩效标准及评估办法研究"、"我国制造业技术标准管理与战略研究"、"深圳市区域创新政策体系研究"、"深圳与河源经济、科技协作创新模式的研究"、"创新—循环经济给企业带来的机遇和挑战"、"在清华大学深圳研究生院建立激励机制的研究"、"在厦华电子公司建立有效的激励约束机制"、"深圳市高科技研发产业集群研究"、"深圳南山区知识产权战略研究"、"高新技术创业管理的实验研究"、"某金融担保中心改制方案"、"某科技园发展规划"、"某企业集团发展战略规划"等国家级、地方政府或企业委托课题研究十几项。融会贯通政府、企业、学校三类不同组织的管理，发表文章近100篇（其中EI检索论文13篇，国内核心刊物论文17篇），为全国12个省的公务员和上百家企业做过咨询与培训，深圳市公务员培训人力资源课程主讲教师。
在大型国企、上市公司从事实战管理9年，涉及投资规划、企业收购、商业谈判、战略规划、品牌、母子公司管控、股权激励设计、人力资源管理。担任过副总经理、董事长助理、副总裁等高管职务。 曾出版7本著作：《学习型政府——政府管理创新读本》（深圳第5届读书月推荐书目）；《学习型企业——创建路线图》；《政府管理创新读本》；《管理创新十讲——学习型组织团队读本》、《人力资源管理十讲——学习型企业团队读本》；《企无人则止——一位人事经理日记》；《ESOP对企业全员激励作用》。
曾经为政府、企业培训讲授过的课程包括：政府管理创新、提升幸福指数的18个方法（简称《幸福18法》）、阿米巴经营、战略人力资源管理、非人事经理的HR管理、职业生涯管理、学习力与执行力、员工关系管理、绩效管理、行动学习、商务谈判、危机管理、精神激励等。
公益慈善方面，担任厦门国仁工友社区大学副理事长、担当者助学理事、厦门大学管理学院职业发展中心职业生涯导师、"美丽厦门、共同缔造"厦门市委宣传部指定宣讲师、清华大学厦门校友会副秘书长、清华厦门校友论坛召集人兼主持人、厦门HRD协会发起人之一。
新浪微博：@磐石旗厦门
案例名称："头脑风暴"的奖励制度
案例内容：美国华盛顿州有一个"头脑风暴"的奖励制度，州劳工部依据它设计出自己的奖励计划——全明星服务奖金、"团队奖"和"树立榜样奖"。
头脑风暴是一项物质奖励，目的在于对那些提出提高效率、节约成本建议的人给予10%的奖励。在过去的7年时间里，华盛顿州由于接纳雇员建议节省了1500万美元。
全明星服务奖金是给全部雇员中1%的最优秀的人的，这些雇员对达到部门目标作出了重要的贡献。
团队奖是奖赏整个组织中为提高服务做出了显著贡献的雇员小组。在科室层面,那些坚持不懈和达到小组目标方面发挥重要作用的雇员被授予树立榜样奖。一项内部评估表明，60%的雇员觉得这项计划非常有效。
案例来源：［美］史蒂文•科恩、威廉•埃米克：《新有效公共管理者——在变革的政府中追求成功》，54页。
案例名称：奥斯丁公共卫生医院服务创新
案例内容：美国德州的奥斯丁公共卫生医院的一线工作者们带头进行服务创新，以更好地满足顾客需要。他们为自己设立的目标是：把病人迎进来后，进行服务治疗，一个小时就出院。
为了达到目标，他们重新设计了医院的制度。病人不需要穿梭般地到处找医生，而是待在一个地方。医院的医护人员为了病人而到处跑动。色码标志指导医院的雇员们及时为顾客提供服务。任何不需要病人到场的步骤都推迟到病人走后进行。
该医院减少了表格，增加了拷贝数目，预约安排和出院程序都进行了改进。因此，奥斯丁公共卫生医院用较低的成本办了更多的事情。减少成本12%，而门诊人数增加了14%。在改革前，只有8%的病人在一个小时内看完病后离去。现在，82%的病人都可以达到这个目标。
案例来源：［美］马克•G•波波维奇：《创建高绩效政府组织》，20页，北京，中国人民大学出版社，2002。